よくある質問への答えです。解決しない場合はメールでどうぞ。担当者が返信します。
PIN を忘れました。
ロック画面で PIN を忘れた場合の項目を選び、復元コード（初回設定時に表示されたコード）を入力してください。新しい PIN を設定できます。
復元コードをなくしました。写真を復元できますか？
正直にお答えすると、できません。PIN も復元コードもない場合、当社を含め誰も金庫を復号できません。それがプライバシーを守る仕組みです。PIN を覚えているなら写真は無事です。バックアップをオンにし、大切なものは書き出して予備を作っておいてください。
機種変更しました。写真を移すには？
新しいスマホに Pictansu をインストールし、バックアップから復元を選んで、同じ Google ドライブまたは iCloud Drive をつなぎ、復元コードを入力します。iPhone と Android の間でも使えます。先に古いスマホで最後のバックアップが完了しているか確認してください。
写真を書き出すには？
書き出したい写真やアルバムを選び、「書き出し」を選びます。復号されてスマホの写真ライブラリに戻るか、ファイルとして共有されます。書き出しは無料プランでもずっと無料です。
何かが送信されていますか？
写真が送られることは決してありません。写真は端末で暗号化され、バックアップはあなた自身のクラウドにだけ保存されます。当社はサーバーを運営していないため、当社に直接届くものはありません。関わる外部サービスは2つです。RevenueCat（購入確認サービス）は本アプリの起動時に動き始め、ランダムな ID、購入履歴（ある場合）、端末の技術情報（iPhone と iPad では Apple の identifier for vendor を含む）を受け取ります。Google は、Google ドライブのバックアップを選んだ場合にだけログインを処理します。RevenueCat が氏名やメールアドレスを受け取ることはなく、追跡もしません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
返金してほしい。
購入は Apple または Google が処理するため、返金も各社で行います。iPhone は reportaproblem.apple.com から。Android は Google Play → プロフィール → お支払いと定期購入 → 予算と履歴、または Google Play の返金ページをご覧ください。
データをすべて削除するには？
データの削除をご覧ください。
お問い合わせ
admin@slothlab.app までメールでどうぞ。当社が PIN や復元コードを尋ねることはありません。誰にも送らないでください。