가장 많이 묻는 질문들입니다. 그래도 해결이 안 되면 메일 주세요. 사람이 직접 답장합니다.
PIN을 잊어버렸어요.
잠금 화면에서 PIN을 잊었을 때의 메뉴를 고르고 복구 코드(처음 설정할 때 보여 드린 코드)를 입력하세요. 그다음 새 PIN을 정할 수 있어요.
복구 코드를 잃어버렸어요. 사진을 되살릴 수 있나요?
솔직히 말씀드리면, 안 됩니다. PIN도 복구 코드도 없으면 회사를 포함해 누구도 금고를 열 수 없어요. 그래서 안전한 거예요. PIN을 아직 기억한다면 사진은 무사합니다. 백업을 켜 두고, 중요한 건 내보내서 사본을 하나 더 만들어 두세요.
폰을 바꿨어요. 사진은 어떻게 옮기나요?
새 폰에 Pictansu를 설치하고 백업에서 복원을 고른 뒤, 같은 Google 드라이브나 iCloud Drive를 연결하고 복구 코드를 입력하세요. 아이폰과 안드로이드 사이에서도 됩니다. 먼저 예전 폰에서 마지막 백업이 끝났는지 확인해 주세요.
사진은 어떻게 내보내나요?
내보낼 사진이나 앨범을 고르고 내보내기를 누르세요. 복호화되어 휴대폰 사진 보관함에 다시 저장되거나 파일로 공유됩니다. 내보내기는 무료 버전에서도 언제나 무료예요.
저한테서 뭔가 전송되나요?
사진은 절대 안 갑니다. 사진은 기기에서 암호화되고, 백업은 여러분 자신의 클라우드로만 가요. 회사는 서버를 운영하지 않아서 회사로 바로 오는 것은 없습니다. 외부 서비스는 두 곳이 관여해요. RevenueCat(구매 확인 서비스)은 앱을 실행할 때 시작되고 무작위 ID, 구매 기록(있는 경우), 기기 기술 정보(iPhone과 iPad에서는 Apple의 identifier for vendor 포함)를 받습니다. Google은 Google 드라이브 백업을 고른 경우에만 로그인을 처리합니다. RevenueCat은 이름이나 이메일을 받지 않고, 추적도 하지 않아요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 보세요.
환불받고 싶어요.
결제는 Apple이나 Google이 처리하므로 환불도 그쪽에서 합니다. 아이폰은 reportaproblem.apple.com에서, 안드로이드는 Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 예산 및 기록 또는 Google Play 환불 페이지에서 신청하세요.
데이터를 전부 지우려면요?
데이터 삭제를 보세요.
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admin@slothlab.app로 메일 주세요. 저희는 절대 PIN이나 복구 코드를 묻지 않습니다. 누구에게도 보내지 마세요.